Por favor, lee con atención los términos y condiciones en adelante “Términos y Condiciones” disponibles en nuestro sitio.

Estos términos permiten que accedas y uses el sitio y los servicios, además de su contenido, y constituyen un contrato con Accesorios de Mascotas Narices Secas Limitada, en adelante también “Narices Secas” o la “Empresa”, para todos los efectos legales. Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integrante de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio entre el usuario, en adelante el “Usuario” o los “Usuarios” de este sitio, y Narices Secas.

1. Uso del Sitio

El acceso, uso y ventas de los productos ofrecidos por Narices Secas, dentro del Sitio www.naricessecas.cl se rigen por los Términos y Condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que sea aplicable de la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas, contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas disposiciones y la legislación pertinente. CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho de ingresar y hacer uso de nuestro Sitio por el Usuario, lo que implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en este documento. Por la utilización del sitio y/o sus servicios, el Usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de los Términos y Condiciones Generales.

2. Condiciones de Uso

Las presentes condiciones generales de uso del sitio regulan el acceso y la utilización del sitio, incluyendo los contenidos y los servicios puestos a disposición de los usuarios en y/o a través del sitio, bien por el sitio, bien por sus usuarios, bien por terceros. No obstante, el acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios pueden encontrarse sometido a determinadas condiciones específicas.

Narices Secas informará, de manera fácil y accesible, los pasos que el Usuario debe seguir para adquirir los productos ofrecidos por medio del Sitio, y le informará vía correo electrónico una vez que sea recibida la solicitud de compra del producto. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de los datos del Usuario, de recolección de los productos del pedido en base al stock disponible, validación del pago por parte del Usuario y, finalmente, se cerrará la venta emitiéndose el documento correspondiente, el cual será enviado al Usuario por correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido. El sólo hecho que el Usuario siga los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que la Empresa ha dado cumplimiento efectivo a las condiciones contenidas en esta cláusula. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del Usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos personales.

La Empresa se reserva el derecho de restringir el acceso al Sitio, la Empresa podrá cancelar, eliminar o bloquear la cuenta de cualquier Usuario en el Sitio sin justificación ni previo aviso, y ello no dará al Usuario derecho a reclamar ninguna indemnización. La confidencialidad de los datos de la cuenta y contraseña del Usuario son de su exclusiva responsabilidad

3. Medios de Pago

Los productos ofrecidos en Narices Secas, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen.

Cuando se compra un producto a través de naricessecas.cl se podrá realizar el pago a través Webpay o una transferencia bancaria directa, donde se realiza una transferencia bancaria a nuestra cuenta. Puedes pagar con los diferentes métodos de pago especificados.
Cada vez que recibamos un pago, éste será confirmado vía correo electrónico al Usuario que realizó el desembolso de dinero para confirmar la recepción de éste e iniciar el proceso de confirmación y despacho de productos.
Los descuentos utilizados por los Usuarios no serán reintegrados en caso de devolución de los productos, por cualquier causa que esto ocurriera

4. Despacho y/o entrega de los productos

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el sitio.

Hacemos envíos a todo Chile, por pagar, a través de Starken y/o Blue Express y en aquellos casos, en los que no llegan estos servicios a tu comuna, enviamos por pagar a sucursal a través de Correos de Chile o Chilexpress, según sea tu elección.    Si eres de La Serena o Coquimbo, utilizamos un servicio externo de delivery que entregará directamente en la dirección que nos indiques.

Tu pedido será enviado en un plazo máximo de siete días hábiles, desde su confirmación.  

Las entregas se realizan a través de servicios externos, por lo que los plazos y tiempos de entrega dependen de su logística y considerando además, la región y comuna en la que vivas. Por lo general, a la RM demoran en llegar 48 horas hábiles y a otras regiones hasta una semana.  Para La Serena y Coquimbo, generalmente las entregas son los días sábados, en horario entre las 10 y 22 hrs.

Todos nuestros pedidos son enviados por pagar y cuyo valor lo debes pagar directamente a la empresa que te entregue tu pedido. Estos valores dependen de la comuna y región en la que vivas. Una vez que enviamos, te haremos llegar el número de seguimiento.  Para el caso de La Serena y Coquimbo, el valor del delivery se cobrará por defecto al momento en que realizas la compra, cuyo valor es de $2.300 para las zonas urbanas. Si vives en un sector que no corresponde a la zona urbana de La Serena o Coquimbo, deberás pagar directamente al delivery la diferencia. 

Nuestra responsabilidad con los envíos llega hasta el momento en que te enviamos el número de seguimiento, sin embargo, si tienes dudas con los plazos o seguimiento, te podemos ayudar escribiéndonos a nuestro mail contacto@naricessecas.cl y te ayudaremos dentro de nuestras posibilidades.

Es responsabilidad del cliente, entregar una dirección válida que asegure la recepción del pedido. Las demoras que sean a causa de: ausencia de quién reciba pedido, error en la información de registro, negativa de recibir el pedido y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de Narices Secas. Cualquiera de estos casos, son responsabilidad del cliente y es quién debe asumir los gastos asociados al reenvío y coordinar directamente con la empresa de entregas.

En caso de recibir tu pedido incompleto o un producto defectuoso, debes enviarnos una fotografía a contacto@naricessecas.cl para solucionar la situación. 

5. Modificaciones

6. Derechos de los Usuarios

Los Usuarios gozarán de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes, no impone a los Usuarios obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por la Empresa, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

7. Obligaciones del Usuario/Cliente

La confidencialidad de los datos de la cuenta y contraseña del Usuario así como todas las actividades realizadas en el Sitio bajo su nombre de Usuario y contraseña son de su exclusiva responsabilidad.
El acceso y uso del Sitio, como el uso de la información y contenidos incluidos en el mismo, serán de exclusiva responsabilidad del Usuario.
El Usuario es el único responsable por cualquier información, dato, texto, fotografía, video, música, sonido, software o cualquier otro tipo de obra o expresión que publique o transmita en el Sitio.
El Usuario deberá cumplir con toda la normativa aplicable, local, nacional e internacional, y es el único responsable por todos los actos y omisiones que sucedan en relación con su cuenta, registro o contraseña, y con relación a la información o material que se incluya en el Sitio en uso de su cuenta.
Los Usuarios deberán cumplir y respetar todas las obligaciones dispuestas en estos Términos y Condiciones.

8. Protección de Datos Personales

Los datos personales que entreguen los Usuarios sólo podrán ser utilizados por la Empresa para perfeccionar contratos de venta, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con los Usuarios, y no podrán ser entregados a terceros no relacionados con la Empresa. El Usuario registrado podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, de conformidad a la ley.

9. Validación de datos para compras en naricessecas.cl

Por políticas de seguridad, ante cualquier irregularidad en las transacciones efectuadas por los Usuarios a través de este sitio, la Empresa podrá contactar a los Clientes vía telefónica o por correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto con los Clientes en un plazo de veinticuatro horas luego de efectuada la compra en este sitio, la orden de compra será rechazada. 

10. Limitación de Responsabilidad

Narices Secas no garantiza ningún contenido de este Sitio, ni ningún contenido de cualquier otro sitio al que se remita o al que se acceda por enlace de hipertexto a través de este Sitio.
Narices Secas no será responsable por la pérdida que pudiera surgir por basarse en información o materiales publicados en este Sitio.
Determinadas partes de este Sitio y sitios web relacionados tienen enlaces a sitios web de internet externos, y otros sitios web de internet externos pueden contener enlaces a este Sitio. Narices Secas no es responsable del contenido de ningún Sitio de internet externo.
No podemos garantizar que nuestro Sitio y cualquier documento, archivo e información albergados o descargados de este Sitio no contendrán virus, troyanos, gusanos, bombas de tiempo, registradores de pulsaciones de teclas, spyware, adware y otros programas perjudiciales o código de computación diseñado para afectar negativamente el funcionamiento de cualquier software o hardware de computación; No somos responsables de ninguna pérdida que pueda sufrir una persona, que surja de dicho código perjudicial o código de computación.
Los enlaces a otros sitios web se proporcionan sólo con fines informativos. No tenemos control sobre el contenido de los sitios web a los que se incluyen enlaces, y no seremos responsables por el material que se encuentra en estos ni por pérdidas o daños que puedan surgir del uso de estos.
En la medida que la ley lo permita, Narices Secas no será responsable por los daños directos, indirectos, especiales, consecuenciales, incidentales, punitivos (incluyendo lucro cesante y daño moral), incluso, entre otros, los que resulten de la pérdida de ganancias, ingresos o ahorros, pérdida o daño de los datos o interrupción del negocio a causa del uso o la incapacidad de uso del Sitio o de cualquier material, información, producto o servicio al que se acceda por medio de este Sitio. Aún en caso de haber sido advertido sobre la posibilidad de ocurrencia de tales daños.

11. Indemnidad

El Usuario se obliga a indemnizar y mantener indemne y libre de daños a La Empresa, de y contra toda y cualquier acción o juicio de responsabilidad, reclamo, denuncia, penalidad, intereses, costos, gastos, multas, honorarios, iniciado por terceros debido a o con origen en cualquiera de sus acciones en el Sitio.

12. Propiedad intelectual e industrial

Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, videos, códigos fuente y resto de contenidos incluidos en este sitio son propiedad de la Empresa, o ésta dispone, en su caso, del derecho de reproducción de los mismos y, en tal sentido, constituyen bienes protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigente y aplicable.
Sin perjuicio de la reproducción temporal de los contenidos referidos en el número anterior sólo para efectos del correcto acceso y utilización del Sitio de acuerdo a estos Términos y Condiciones, queda expresamente prohibida y son consideradas un delito según los términos de la Ley 17.336 de Propiedad Intelectual, cuando corresponda, cualquier forma de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma, almacenamiento en cualquier forma, digitalización, puesta a disposición, traducción, adaptación, arreglo comunicación pública o cualquier otro tipo acto por el cual el Usuario pueda servirse comercial o no comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente de cualquiera de los contenidos de las obras sujetas a los derechos descriptos anteriormente. El incumplimiento de lo señalado dará lugar a la aplicación de las sanciones penales y civiles que correspondan.

13. Derecho de Retracto

De conformidad a lo dispuesto en el artículo 3 bis letra b) de la Ley Nº 19.496, el derecho de retracto no será aplicable, por lo que el consumidor no podrá poner término unilateralmente a los contratos celebrados a través de este sitio bajo dicha causal.

Lo anterior, es sin perjuicio del derecho de garantía legal, así como de la política de cambio y devolución otorgada por Narices Secas establecidos en los puntos siguientes de los presentes Términos y Condiciones.

14. Garantía Legal

En caso que un producto adquirido en naricessecas.cl presentare fallas o defectos, no tuviere las características técnicas informadas, o hubiere sido despachado con daños o incompleto, el cliente tendrá derecho a optar, dentro de los 3 meses siguientes a su recepción, por alguna de las siguientes alternativas:

1. Reposición o cambio del producto previa restitución del mismo por cualquier otro producto de la tienda de igual o mayor valor (en este último caso será necesario el pago de la diferencia del valor); o
2. Devolución de la cantidad pagada previa restitución del producto.

Este nuevo envío corre por cuenta nuestra y se despacha a la dirección original.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá tomar contacto al correo contacto@naricessecas.cl adjuntando los antecedentes del producto dañado, junto con cualquier documento que acredite la compra.

15. Política de cambio y devolución en NARICESSECAS.CL

En caso que algún cliente cambie de opinión respecto del producto adquirido, podrá cambiarlo (esto es, entregar el producto a cambio de otro bien) o devolverlo (esto es, restituir el producto y recibir la devolución del precio pagado por éste), presentando su boleta o cualquier documento que acredite la compra en un plazo de 10 días contados desde la entrega del producto.

Este beneficio de cambio y devolución podrá ejercerse siempre y cuando se trate de productos que no presenten fallas o deficiencias sobre las cuales se aplique la garantía legal, y siempre y cuando el producto esté nuevo, sin uso, en perfectas condiciones y en su embalaje original, en virtud de la naturaleza de los productos.

Además de lo indicando en el párrafo anterior, será necesario que el o los productos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado original.

Para ejercer este beneficio, el cliente deberá tomar contacto al correo contacto@naricessecas.cl adjuntado antecedentes del producto y cualquier documento que acredite la compra, a fin de enviar el producto, pagando el correspondiente costo de envío a la dirección que te entregaremos vía mail.  Recuerda que el costo de este envío corre por cuenta tuya.

Una vez que recibamos tu producto gestionaremos el cambio o devolución lo más pronto posible. En caso de tratarse de un cambio , nosotros nos encargaremos del envío del nuevo paquete, cuyo costo corre por cuenta nuestra, excepto si tomaste mal las medidas antes de comprar el accesorio. Recuerda que siempre debes tomar las medidas de acuerdo al accesorio que quieres comprar y no asumir la talla de acuerdo al tamaño/raza o a tallas de otros accesorios.  Si se trata de una devolución, es importante que consideres que el costo de envío no es reembolsable, sólo aplica si la cancelación de la compra se realiza antes de salir a despacho.

16. Edad mínima de compra

La edad mínima para realizar compras es de 18 años.